سياسة الشحن والتوصيل
في Gental SA نحرص على وصول طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل حالة، من خلال تعاوننا مع أفضل شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية.
أولًا: مناطق التوصيل
- نوفر خدمة الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
- يتم الشحن عبر شركات موثوقة مثل أرامكس (Aramex) وسمسا إكسبريس (SMSA) أو عبر مندوبي التوصيل المعتمدين.
ثانيًا: مدة التوصيل
- تستغرق مدة التوصيل عادة من 3 إلى 5 أيام عمل.
- قد تختلف المدة قليلًا حسب المدينة أو ظروف شركة الشحن أو أوقات الذروة.
ثالثًا: الدفع عند الاستلام
- في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يتم إضافة رسوم إضافية قدرها 25 ريال سعودي على جميع الطلبات داخل المملكة.
- هذه الرسوم مستقلة عن رسوم الشحن الأساسية.
رابعًا: تأكيد الطلب والشحن
- في حالة الدفع الإلكتروني (تحويل بنكي / مدى / فيزا / ماستر كارد) يتم تأكيد الدفع قبل تجهيز الطلب.
- عند اختيار الدفع عند الاستلام يتم تأكيد الطلب عبر رسالة نصية أو اتصال هاتفي.
- بعد التأكيد، يتم تجهيز الطلب وشحنه مباشرة.
خامسًا: تتبع الشحنة
- يتم إرسال رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم التتبع بعد شحن الطلب.
- يمكنك متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع.
- كما يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال حسابك داخل المتجر.
سادسًا: التواصل مع شركة الشحن
- قد يتواصل معك مندوب الشحن لتحديد موعد التوصيل المناسب.
- يرجى الرد على المكالمات لضمان استلام الطلب بدون تأخير.
- يمكن أيضًا استلام الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن في حال عدم التمكن من التوصيل.
سابعًا: الشحن خارج المملكة
- عند الشحن الدولي يتم احتساب رسوم شحن إضافية حسب الدولة.
- قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب من قِبل الجهة المختصة في بلد العميل.
- هذه الرسوم لا يتحملها المتجر وهي مسؤولية العميل.
في Gental SA نعمل دائمًا على ضمان تجربة شحن سهلة، سريعة، وواضحة من لحظة الطلب وحتى وصوله إلى بابك.
