في GENTAL نسعى لضمان رضاكِ التام، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة:
- شروط الاستبدال والاسترجاعيمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة تُستبدل فقط عند وجود عيب مصنعي
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
- مع رقم الطلب وصورة المنتج
- بعد مراجعة الطلب، سيتم تأكيد الاستبدال أو الاسترجاع خلال 2 إلى 5 أيام عمل
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
- قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 7 إلى 10 أيام عمل
منتجات غير قابلة للاسترجاع
- الإكسسوارات، النظارات، والمنتجات الداخلية لأسباب صحية
